影片故事讲述了老牌喜剧作家查理（比利·克里斯托 Billy Crystal 饰）与才华横溢的纽约街头歌手艾玛（蒂凡尼·哈迪斯 Tiffany Haddish 饰）成为朋友的故事。他们在一起形成了一种不太可能但却令人捧腹和感动的友谊。

故事发生在美国缅因州一个被冰雪覆盖的小镇上，由于多方的失误，导致小男孩欧文被遗忘在校车上一个晚上，正值严冬的小镇夜晚异常寒冷，欧文因身体温度过低，身体进入假死状态。校车司机和欧文一家的平静生活由此被打破。